A Política da Empresa Lisboa Car é o alicerce que orienta nossa conduta, estratégia e decisões desde a fundação. Ela expressa os princípios que sustentam a marca, nossos compromissos com os clientes, colaboradores, parceiros e com o meio ambiente, além de refletir nosso jeito único de fazer negócios: com ética, transparência e foco na excelência.
Com mais de 45 anos de experiência no setor automotivo em Porto Alegre, a Lisboa Car se consolidou como um centro automotivo completo, reconhecido por oferecer soluções integradas em mecânica, elétrica, funilaria, pintura e estética automotiva. Nosso compromisso vai além da execução de serviços — ele está presente em cada contato, cada atendimento, cada entrega.
A trajetória da Lisboa Car começou há mais de quatro décadas com a missão clara de oferecer muito mais que conserto de veículos: nossa proposta sempre foi cuidar de cada carro como se fosse único. Ao longo dos anos, realizamos mais de 90 mil atendimentos, construindo uma reputação sólida baseada em confiança, profissionalismo e resultados.
Essa conquista só foi possível graças a:
Investimentos constantes em inovação, equipamentos e infraestrutura;
Formação técnica e humanizada da equipe;
Processos organizacionais claros e eficientes;
Cultura empresarial voltada para a excelência no atendimento.
Hoje, somos referência para clientes exigentes e empresas que priorizam qualidade, prazos cumpridos e atendimento diferenciado.
Em 2024, a Lisboa Car iniciou um processo de rebranding para alinhar sua identidade visual e institucional às transformações do setor automotivo e às novas expectativas do consumidor contemporâneo. Essa mudança representou uma evolução, sem jamais abrir mão das raízes e dos princípios que nos trouxeram até aqui.
Entre os marcos dessa fase estão:
Nova identidade visual, mais moderna, elegante e alinhada ao nosso posicionamento premium;
Inauguração de uma nova unidade exclusiva para atendimento a empresas parceiras, ampliando nossa capacidade operacional;
Ampliação do uso de tecnologias inteligentes de gestão, diagnóstico e relacionamento com o cliente;
Redesenho dos ambientes internos para oferecer mais conforto, transparência e eficiência no atendimento.
Missão:
Oferecer soluções excepcionais em manutenção, reparo e reposição de peças automotivas, atendendo às necessidades de nossos clientes e parceiros com excelência, respeito e confiança. Buscamos ir além do esperado, entregando resultados consistentes, claros e comprováveis.
Visão:
Ser a oficina mecânica de referência em Porto Alegre, reconhecida pela qualidade técnica, inovação constante, compromisso com o meio ambiente e sustentabilidade. Queremos liderar pelo exemplo, inspirando confiança e criando padrões cada vez mais altos no setor automotivo.
Valores:
A Lisboa Car oferece uma gama completa de serviços automotivos, garantindo que nossos clientes encontrem em um só lugar tudo o que precisam para manter seus veículos em excelente estado de conservação, desempenho e estética. Essa oferta integrada está diretamente alinhada à nossa Política da Empresa, que valoriza eficiência, qualidade e conveniência.
Funilaria Automotiva: Reparo de pequenos danos e grandes colisões com técnicas modernas, profissionais especializados e uso de peças originais ou homologadas.
Martelinho de Ouro: Técnica artesanal para remoção de amassados, preservando a pintura original e mantendo a originalidade do veículo.
Pintura Automotiva: Retoques localizados ou pintura completa com tintas de alta qualidade, cabine pressurizada e acabamento impecável.
Polimento: Revitalização da pintura, remoção de manchas, micro-riscos e proteção contra intempéries.
📍 Rua Tupinambá, 61 – Jardim São Pedro, Porto Alegre | 📞 (51) 3209-0348
Mecânica Geral: Revisões preventivas e corretivas, troca de óleo, freios, suspensão, motor, câmbio, correias, escapamento e mais.
Elétrica Automotiva: Diagnóstico, reparos em sistemas elétricos, alternador, iluminação, som, alarmes e comandos eletrônicos.
Alinhamento e Balanceamento: Tecnologia 3D, balanceamento computadorizado e ajustes para máxima estabilidade.
Ar Condicionado Automotivo: Diagnóstico completo, higienização, recarga de gás e troca de componentes.
📍 Av. João Wallig, 276 – Passo d’Areia, Porto Alegre | 📞 (51) 3209-3200
A Política da Empresa Lisboa Car incorpora práticas de responsabilidade social e ambiental como parte essencial da nossa atuação. Temos o compromisso de minimizar impactos negativos e contribuir para uma sociedade mais justa e um meio ambiente mais saudável.
Entre as ações que fazem parte da nossa rotina estão:
Descarte ambientalmente correto de resíduos automotivos;
Uso de produtos ecologicamente adequados e certificados;
Incentivo à consciência ambiental entre colaboradores e clientes;
Apoio a projetos locais voltados à educação, saúde e bem-estar comunitário;
Campanhas de economia de energia, reaproveitamento de água e redução de resíduos sólidos.
Nossos colaboradores são a alma da Lisboa Car. Acreditamos que uma equipe bem treinada, valorizada e segura entrega um serviço muito mais humano e eficaz. Por isso, a Política da Empresa prevê investimentos contínuos em:
Treinamentos técnicos, comportamentais e de atendimento;
Protocolos rigorosos de segurança no trabalho, com EPIs, sinalização e acompanhamento técnico;
Incentivo à vacinação e cuidado com a saúde física e mental;
Programas de reconhecimento e crescimento profissional;
Clima organizacional saudável e colaborativo.
A Política da Empresa Lisboa Car estabelece que a satisfação do cliente deve ser tratada como prioridade absoluta. Medimos constantemente o nível de contentamento dos nossos clientes por meio de pesquisas, reviews e acompanhamentos pós-serviço.
Esses dados são analisados em reuniões de equipe, contribuindo diretamente para:
Melhoria contínua dos processos internos;
Criação de novas soluções que atendam melhor as expectativas do cliente;
Fortalecimento do relacionamento de longo prazo;
Cultura de escuta ativa, empatia e personalização do atendimento.
A proteção dos dados pessoais dos nossos clientes também faz parte da nossa Política da Empresa. Trabalhamos com total conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) para garantir:
Sigilo absoluto das informações fornecidas pelos clientes;
Consentimento expresso para qualquer uso ou compartilhamento de dados;
Armazenamento seguro em sistemas com criptografia e acesso restrito;
Transparência em relação ao tratamento das informações pessoais;
Atualizações regulares nas práticas de segurança digital.
Promovemos um ambiente plural, respeitoso e livre de qualquer tipo de discriminação. A Política da Empresa Lisboa Car reforça o compromisso com a igualdade de oportunidades, inclusão e respeito às diferenças.
Valorizamos a diversidade como um ativo estratégico, que amplia nossa capacidade de inovar e se conectar com diferentes públicos. Entre as ações internas, destacam-se:
Incentivo à contratação de mulheres e profissionais diversos;
Treinamentos de conscientização sobre diversidade e inclusão;
Estímulo ao respeito entre colaboradores, fornecedores e clientes;
Criação de um ambiente acolhedor, confortável e seguro para todos.
A Lisboa Car tem orgulho de ser uma oficina amiga das mulheres, das famílias e de todas as pessoas que valorizam um atendimento respeitoso, ético e humano.
Para saber mais sobre a Política da Empresa Lisboa Car, nossos serviços ou valores, entre em contato:
Nossos atendentes estão prontos para ajudá-lo com qualquer dúvida ou necessidade, reforçando o compromisso da Lisboa Car com a transparência, a qualidade e a confiança.
A Política da Empresa Lisboa Car expressa nosso compromisso contínuo com a excelência, a satisfação dos clientes, a responsabilidade socioambiental e a inovação. Ao escolher a Lisboa Car, você conta com uma empresa que valoriza cada cliente, investe no crescimento da sua equipe, atua de forma ética e transparente, e adota práticas sustentáveis em todas as suas operações.
Na Lisboa Car, acreditamos que a base de um atendimento de excelência está na transparência e na construção de relações sólidas com clientes, parceiros e fornecedores. Por isso, desenvolvemos nossas políticas institucionais com clareza, responsabilidade e foco na experiência do cliente.
Confira abaixo os compromissos que orientam nossa atuação e conheça em detalhes como conduzimos cada etapa do nosso trabalho com ética, qualidade e respeito.
Descubra tudo sobre o mundo automotivo! Para isso, acompanhe o blog da Lisboa Car e encontre dicas práticas de manutenção, novidades do mercado, curiosidades e muito mais. Assim, você poderá manter seu veículo sempre em perfeitas condições.
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